Preguntas frecuentes
¿Las perlas Bijou Nacré son naturales?
Nuestras perlas son perlas naturales de agua dulce de Zhejiang, China. Nos abastecemos directamente de las principales zonas de producción y elegimos las de alta calidad.
¿De qué está hecha la joyería Bijou Nacré?
Todos nuestros productos están hechos de plata de ley 925 (92.5% plata pura). Nuestra joyería dorada está bañada en oro de 18 quilates. Estos materiales son hipoalergénicos y seguros para la mayoría de los tipos de piel.
¿Las joyas de Bijou Nacré están selladas con la marca Plata de Ley 925?
Sí, la mayoría de nuestros artículos de plata de ley 925 están sellados, con la excepción de los artículos más pequeños donde no hay espacio para colocar la marca 925.
¿Las joyas de Bijou Nacré no se empañan?
La mayoría de las joyas se deslustran si se exponen al aire durante largos períodos. Este es un proceso natural y se puede evitar fácilmente siguiendo nuestras instrucciones de cuidado.
Si sus joyas se deslustran, pula suavemente la superficie de la pieza con un paño para pulir plata o un paño que no suelte pelusa para restaurar su acabado original.
¿Las joyas de Bijou Nacré son resistentes al agua?
Recomendamos mantener sus joyas alejadas del agua para que se vean siempre lo mejor posible.
Evitar el contacto con el agua prolongará la vida útil de las piezas bañadas.
¿Cómo cuido mis joyas Bijou Nacré?
Las perlas son gemas orgánicas y delicadas. La plata de ley (925) es un metal blando y debe usarse con cuidado.
Permita que sus joyas sean el último artículo que se ponga antes de salir —después de aplicarse maquillaje y perfume— y el primero en quitarse al regresar. Evite el contacto con productos químicos, piscinas, spas y agua salada.
Para mantener su brillo, limpie sus joyas suavemente con un paño para pulir plata o un paño suave y sin pelusa antes y después de cada uso.
¿Son las piezas de joyería de Bijou Nacré adecuadas como regalo?
Nuestras joyas se empaquetan cuidadosamente y puedes regalarlas tal cual para aniversarios, ocasiones especiales o Navidad.
¿Aceptan pedidos personalizados?
Aunque nos encantaría poder hacerlo, desafortunadamente no podemos aceptar pedidos personalizados.
Si buscas algo especial o necesitas asesoramiento sobre regalos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, ¡estaremos encantados de ayudarte!
¿Ofrecen devoluciones gratuitas?
No. No ofrecemos devoluciones gratuitas. Si decide devolver un artículo no deseado, el costo del envío de la devolución es su responsabilidad. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos en tránsito.
¿Puedo devolver pendientes/joyas perforadas?
No aceptamos devoluciones de joyas perforadas por motivos de higiene, independientemente de si el artículo ha sido retirado del embalaje o no.
La seguridad de nuestro personal y de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros. Le agradecemos su comprensión.
Política de devoluciones
Tiene 14 días para devolvernos los artículos no deseados a partir de la fecha de entrega de su paquete.
Por razones de higiene, no podemos aceptar reembolsos ni cambios en artículos perforados.
Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Los productos devueltos son su responsabilidad hasta que los recibamos. No somos responsables de los artículos perdidos en tránsito. Recomendamos encarecidamente devolver los artículos utilizando un servicio con seguimiento y asegurado. No podemos ofrecer reembolsos, cambios ni crédito en la tienda si su devolución se pierde en tránsito.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.